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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

ISO 9001:2015

100 horas

El mejor programa para Líderes de Proceso, Auditores, Consultores y Coordinadores de Sistemas de Gestión.

Aprende metodología de implementación con enfoque en la competitividad.

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Los contenidos y experiencia de este programa mejoran día a día con nuevos contenidos, actualizaciones y cambios.

¡Tú pides, nosotros diseñamos!

¿CREES QUE TU EMPRESA MERECE UN SGC ISO 9001:2015 QUE LE AYUDE A SER SOSTENIBLE EN EL TIEMPO?

EN ESTE CASO, TENGO 3 PREGUNTAS PARA HACERTE:

¿Comprendes a profundidad la norma ISO 9001:2015?

¿Sabes utilizar la norma ISO TS 9002:2016, como instrumento para generar fortalecer tu SGC?

¿Conoces herramientas para diseñar tu SGC con enfoque en la competitividad?

Tómate tu tiempo para responder a estas preguntas.

Espero que en ningún momento hayas dicho “no sé”, "no", “sí, pero…” o algo por el estilo, porque tienes un problema, o varios.

De hecho, podría decirte que algunos de tus problemas pueden ser estos:

  • Si no comprendes los requisitos ISO 9001:2015: Tu sistema de gestión nunca será lo que la Alta Dirección quiere.

  • Si desconoces ISO TS 9002:2016 será imposible que puedas diseñar un sistema de gestión con enfoque estratégico.

  • Si desconoces herramientas para diseñar tu SGC con enfoque en la competitividad: Tu sistema de gestión caerá en la pesadilla del "exceso documental". Así es, los Líderes de proceso lo percibirán como "una carga más", "trabajo adicional".

Necesitas formarte ahora, aprender herramientas para enfocar tu SGC ISO 9001:2015 hacia la generación de valor, hacia las intenciones de la alta Dirección, hacia la competitividad de tu empresa.

Tienes que aprender

el verdadero significado de los sistemas de gestión de calidad

ISO 9001:2015 e ISO TS 9002:2016.

Necesitas formarte ahora...!

Contenido

Esto es lo que aprenderás en cada seminario:

Conocerás las bases fundamentales que sustentan los sistemas de gestión de calidad y explorarás la estructura de ISO 9001:2015, en conjunto con ISO 9002 para generar valor.

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • Fundamentos de los Sistemas de Gestión Integral ISO 9001:2015.

  • Familia de normas ISO 9000.

  • Estructura ISO 9001:2015.

  • Interacción ISO 9001 e ISO 9002 para generar valor.

  • Talleres de aplicación.

  • Conclusiones.

2 sesiones en vivo de una (1) hora cada una.

Seminario 1:

FUNDAMENTOS Y ESTRUCTURA ISO 9001:2015

12 horas

Seminario 2:

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Y DESPLIEGUE

8 horas

Construye el direccionamiento estratégico del sistema de gestión de calidad, armonizando todos sus elementos: pensamiento gerencial, misión, visión, política, objetivos, planes, contexto y partes interesadas.

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • Requisitos ISO 9001:2015, directrices ISO TS 9002 aplicables al direccionamiento estratégico.

  • Roles, responsabilidades y autoridades.

  • Construyendo el direccionamiento del SGC (misión, visión, política de calidad, objetivos).

  • Determinación del contexto y las partes interesadas.

  • Diseñando planes para el logro de los objetivos.

  • Talleres de aplicación.

  • Conclusiones.

1 sesión en vivo: 1 hora.

Armoniza la estructura de procesos con los objetivos organizacionales. Diseña tu proceso y fortalece tus competencias de gestión.

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • ISO 9001:2015 e ISO TS 9002, aplicables a la gestión de procesos.

  • Conceptos fundamentales de la gestión de procesos.

  • Diseñando la estructura de procesos con enfoque en la competitividad.

  • Fortaleciendo el rol del Líder de Proceso.

  • Diseñando procesos.

  • Información documentada.

  • Talleres de aplicación.

  • Conclusiones.

1 sesión en vivo: 1 hora.

Seminario 3:

GESTIÓN DE PROCESOS

8 horas

Seminario 4:

PENSAMIENTO BASADO EN RIESGOS

8 horas

Aprende a identificar riesgos, identificar oportunidades, aprende a analizarlos, valorarlos y tratarlos, siguiendo la metodología de ISO 31000.

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • ISO 9001:2015 e ISO TS 9002 y la gestión del riesgo.

  • ¿Qué es el pensamiento basado en riesgos?

  • Procedimiento para la gestión del riesgo enfoque ISO 31000.

    • Determinación del contexto.

    • Identificación de riesgos y oportunidades.

    • Análisis y valoración.

    • Tratamiento.

  • Evaluación de la eficacia para la gestión de riesgos y oportunidades.

  • Talleres de aplicación.

  • Conclusiones.

1 sesión en vivo: 1 hora.

Diseña controles operacionales y administrativos para asegurar el logro de los objetivos de proceso y el cumplimiento de requisitos de partes interesadas, para productos y servicios.

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • ISO 9001:2015 e ISO TS 9002 y el control operacional.

  • Planificación y control operacional.

  • Controles administrativos:

    • Personas​.

    • Infraestructura y sistemas de información.

    • Bienes y servicios comprados.

    • Comunicaciones.

    • Conocimientos.

    • Información documentada.

  • Controles operativos:

    • Diseño y desarrollo.

    • Control de salidas no conformes.

  • Talleres de aplicación.

  • Conclusiones.

2 sesiones en vivo de una (1) hora cada una.

Seminario 5:

CONTROL OPERACIONAL

16 horas

Seminario 6:

SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO

8 horas

Crea instrumentos eficaces para realizar el seguimiento al desempeño del sistema de gestión de calidad.

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • ISO 9001:2015 e ISO TS 9002, y el seguimiento y medición del desempeño.

  • El control de gestión en el marco de indicadores:

    • Indicadores de gestión estratégicos.

    • Indicadores de gestión de procesos.

  • Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.

  • Auditoría interna.

  • Revisión por la Dirección.

  • Talleres de aplicación.

  • Conclusiones.

1 sesión en vivo: 1 hora.

Diseña acciones correctivas, acciones preventivas y acciones de mejora para el sistema de gestión de calidad, que permita aumentar su capacidad de alcanzar los resultados planificados

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • ISO 9001:2015 e ISO TS 9002 y la mejora continua.

  • Términos y definiciones relacionados con la mejora continua.

  • Procedimiento para la toma de acciones:

    • Identificación de hallazgos.

    • Análisis de la situación.

    • Identificación de causas.

    • Diseño de planes de acción.

    • Evaluación de la eficacia.

    • Registro y conclusión.

  • Taller de aplicación.

  • Conclusiones.

1 sesión en vivo: 1 hora.

Seminario 7:

MEJORA CONTINUA

8 horas

Seminario 8:

ISO 9001:2015 PARA AUDITORES

12 horas

Conoce cómo se auditan los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y cómo se utilizan los fundamentos y principios de los sistemas de gestión de calidad, para generar valor en las organizaciones auditadas. Aprende a utilizar ISO/TS 9002:2016, en conjunto con ISO 9001 como herramientas efectivas de auditoría para el desarrollo de procesos.

CONTENIDOS

  •  Introducción.

  • La auditoría y la familia de normas ISO 9000.

  • La auditoría y los principios de gestión.

  • Auditando ISO 9001:2015, interacción ISO TS 9002:2016.

    • PLANEAR​

      • Auditoría a los capítulos 4, 5, 6​.
      • Auditando el contexto.

      • El rol del Líder de Proceso.

      • Auditando a la Alta Dirección.

      • Pensamiento basado en riesgos.

    • HACER
      • Auditoría a los capítulos 7 y 8.

    • VERIFICAR

      • Auditoría al capítulo 9.​

    • ACTUAR

      • Auditoría al capítulo 10.​

  • Talleres de aplicación - casos de estudio.

  • Conclusiones.

2 sesión en vivo: 1 hora cada una. 

Conoce el procedimiento de auditoría con base en ISO 19011:2018. Planifica efectivamente tu auditoría al Sistema de Gestión de Calidad y desarrolla habilidades para la redacción de hallazgos de auditoría.

CONTENIDOS

  • Introducción.

  • Aplicando los principios de auditoría.

  • El procedimiento de auditoría:

    • Planificando la auditoría​: programa, plan, listas de verificación.

    • Técnica de auditoría: recolección de evidencias, preguntas de auditoría.

    • Análisis y decisión.

    • Reporte y seguimiento: elaborando el informe de auditoría.

  • Talleres de aplicación.

  • Conclusiones.

  • 2 sesiones en vivo de una (1) hora cada una.

Seminario 9:

TÉCNICA DE AUDITORÍA ISO 19011:2018

20 horas

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100% garantizado..!

tienes 30 días para decidir si el programa "Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015" es para tí.

Si te gusta el programa te lo quedas, si no te gusta, te devuelvo el 100% de tu dinero, sin preguntas, sin complicaciones, sin retrasos.
 

Me tomo muy en serio lo que hago y he estudiado y trabajado muy duro para crear este innovador programa. He reunido lo que sé y puesto hasta la última gota de sudor para que sea espectacular. Tienes mi palabra de que he dado lo mejor de mí para entregarte esta herramienta innovadora.

En estos 30 días tendrás suficiente poder y visión para decidir si este programa es o no es para ti.


De verdad, si no estás a gusto con el programa, no tengo ningún interés en quedarme con tu dinero. En cuanto pidas la devolución, se hará efectiva en un plazo de una semana sin tener que hacer llamadas a ningún sitio raro, completar formularios imposibles o esperar meses.

La buena noticia es que hasta la fecha, no se han presentado devoluciones y ¡espero mantener ese récord..!
 

Testimonios

¿Qué opinan nuestros estudiantes?

Al aplicar las encuestas de satisfacción, estos son los comentarios de nuestros estudiantes:

Excelente y muy pertinente la metodología de aprendizaje, los vídeos tienen un lenguaje claro, sencillo y conciso que permite realizar los ejercicios de manera muy sencilla; las explicaciones son muy asertivas. Es de resaltar la eficiencia del instructor en la calificación de los trabajos y asesoría recibida, la retroalimentación es muy clara y pertinente. Ademas, de que la organización y sincronización del curso es perfecta.

Muy pocas veces me he sentido tan satisfecha al realizar un curso.

Es un curso muy completo, con una metodología muy organizada y dinámica; de resaltar la eficiencia del Tutor del curso, la agilidad de respuesta y coherencia en la retroalimentación de los trabajos es excelente.

¡...ha llegado el momento de decidir en donde quieres estar:

Para conseguir resultados diferentes a los que has conseguido hasta ahora tienes que hacer algo diferente y el programa de formación SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015 es algo diferente, tan diferente que no se parece a ningún otro programa que hayas cursado hasta ahora.

Tienes que elegir un camino:

  • Por un lado: continuar como hasta ahora, un camino sencillo, poco eficaz: no hacer nada.    

  • Por otro lado tienes el camino que (casi) nadie elige. Un camino diferente. Un camino que marca la diferencia. Y ese es el camino que espero que escojas porque te llevará a estudiar mi programa de formación.

la decisión es tuya...!

Quiero marcar la diferencia ahora...!

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